【WellDesign导师专访】在CMU学交互是怎样的体验

发布日期:2019-02-27 11:24
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没错,本期的主角就是她

Well Design新驻导师,韩琬雯老师。

 

谈及交互设计,无人不知 CMU 卡内基梅隆大学

我们的韩老师,就毕业于这所大学人机交互专业。

 

 

说到这里,大家是不是对这位老师充满了好奇?

小编这就为你解密女神导师~~

 

 

 

Q&A

WD:老师您先自我介绍一下呗。

我毕业于 CMU HCI 专业,也就是人机交互专业。

 

我现在在北京 ihealth 工作,职位是 产品经理 。我们公司主要是通过软硬件产品帮助糖尿病患者更好的控制自己的血糖。

 

 

WD:您在来 ihealth 之前是在哪里工作的?

我来ihealth之前在 美国 Performant 工作,那是一家做医疗审计的公司。

 

WD:您觉得在美国和在国内工作有什么不一样的地方吗?

国内公司的节奏总体要更快一些 ,尤其是开发节奏,这就导致了国内在设计流程上要比美国少一些。比如说有些公司压缩了调研的部分,而有些公司则省略了原型制作和用户测试的部分。

但是在美国,只有节奏比较快的创业公司才会这样,大部分大公司在一个设计确定下来之前是会经过很多测试的。我在美国工作时,开发前都会做prototype,然后找实际的用户进行可用性测试,另外我们还会做demo,让利益相关者感受产品的使用体验。

 

国内外工作有所区别的另一方面体现在 人际交往 上。普遍来说,美国公司员工的平均年龄都稍微大一些,而中国IT公司九零后居多,这可能是由于在中国,IT还是一个比较新兴的产业。

 

WD:您之前在CMU学交互,我自己以及大部分学交互的同学都对卡内基梅隆的交互设计很崇拜也很向往,您能说一说在CMU学交互的体验吗?

我觉得在CMU最大的体验就是 累并快乐 CMU的学生被称为累得像狗一样,对我们而言,坐凌晨三四点钟的班车回家基本上是每天的事情。

我们专业有一个实验室,同学们56个人分成一个小组,每个小组有一个project。这个projectcapstone project,可以理解为毕业设计,所以我们在这个project上花的心血是非常多的,一天大概得有十八个小时都是跟同学们一起待在实验室里。

和大家简单介绍一下capstone project,这个项目和企业合作的(我们那届合作的企业有bank of america, NASA, Panasonic, GE,3M),项目的课题是由企业提供的,感觉有点类似于咱们well design的实战营,但项目持续的时间比较长,会持续两个学期(第二个学期还在同时上别的课,第三个学期基本只做项目)。我们组的课题是和bank of america合作的,我们最后的prototype通过编程实现部分主要功能并且完成了3轮用户测试。我记得我们最后一轮测试去的美国银行的总部,在那种单侧玻璃房间里测了二十几名美国银行的真实用户。另外,我们还要给美国银行的多位负责人进行阶段性presentation,这个presentation的准备彩排每次花的时间也非常不短,我们组的美国人甚至连哪里语气要重一点都会给我们纠正,老师也会提前给我们的彩排提建议。

在这个过程中,小组中的成员之间可能会产生很多的矛盾,但是总体来讲感情还是很好的。压力大的时候,我们也会去同学家开个party,或者一起是在实验室里面喝酒。总而言之,虽然很累,但后来大家还是蛮怀念那段时光的。

 

CMUHCI和其他学校的交互设计有一个比较大的不同,就是我们会 更重视调研 。在设计课程中,调研至少占了一半以上的时间。有些时候,不是说产品只要好用就会得到老师的认可,老师还会challenge这个设计背后的商业模式是不是可行的。

其实之前CMU有不少学生,他们用学生时的项目成立公司,直接退学创业。

 

除此之外,CMU老师的 教学质量确实很好 ,他们能让我产生很浓厚的学习兴趣,甚至包括一些我之前不是很感兴趣的课。我本科是在香港大学,也在清华读过一年,另外还去澳大利亚的新南威尔士大学交换过半年,对比而言,我觉得CMU的教学质量超过我以前上过的所有学校。

 

还有特别怀念学校的一点,就是在学校里面,老师对我们的 critique 特别的真实

 

 

WD:嗯嗯,韩老师您能给我们讲一下CMU的入学标准吗。

我大概讲一下CMU的入学标准以及入学前的一些课程吧。

 

首先说一下背景问题,我那一届至少 有三分之二的同学应该都是没有设计背景的 。(如果没有设计背景,你是不需要提交作品集的。)

另外它有三个背景要求, 一个是统计,一个是编程基础,还有一个是设计基础 。如果你是非设计背景的学生,在你上学的第一学期就会有一门课讲一些基础的设计知识(排版啊,字体啊等等)。统计和编程的基础课是在开学之前通过视频课堂进行学习。

 

另外,其实我们专业对GRE什么的要求都不是非常的严格,唯一要求严格的是 托福的口语 ,据说25分以下是肯定不会录取的。这是因为不论是在前期的调研访谈,还是后期的可用性测试的过程中,语言不好都会对学习造成挺大的障碍。

 

 

WD:您也讲了入学的一些要求和条件,相信想要申请cmu的同学们都会有一个大致的准备方向了。那对于申请国外研究生的我们,有什么好的建议吗?

对于想申请CMU的同学,我比较建议他们去了解一下CMU是一个怎样的学校。

 

我给大家讲一下 我申请的时候是怎么做的 ,我会去看每个感兴趣学校的网站,看这个学校的mission,看这个学校的杰出校友,大家都是什么样的人,然后会去看我想申请的department的网页,在这里它会写一些学院的展望等,我们可以从中看出这大概是一个什么样的学校,他们想要招收一些什么样的人。然后我们的ps要做的就是展现出你是他们想要的那种人。

 

举个例子,CMU曾经有一位很出名的老师-Randy Pausch,他有很出名的last lecture,就是他得癌症后快要去世之前的最后一堂课。我当时也是因为看了这个视频,让我比较坚定想要申CMU这个学校,因为我觉得这就是 一个非常鼓励梦想,实现各种天马行空想法的一个地方

 

 

WD:对于即将从事交互设计的学生,在学习的过程中您有什么样的建议或者经验可以共享?

我对从事交互设计的学生更多的建议是在 挖掘用户需求 这方面。

还是举个例子,我之前看过一些学生设计作品里的调研部分,他们调研的人群是比较有限,调研三五个背景类似,单一的用户,我们需要调研更多不同的人群。

 

另外一个就是方法是死的,问题是活的,其实很多时候并不是遵从学到的那些设计方法就可以解决一切问题, 有时候是需要我们去创造一些研究方法,甚至去设计一些实验的。

 

WD:唔,,设计实验?韩老师能举个例子嘛?

我举个我们老师的例子,他们在做consultancy的时候遇到需要调研用户在家里的日常生活情况。这种情况下,访谈不是很合适的调研方法,因为你无法从访谈中观察到用户生活的方方面面。

在研究中,有一个常见的方法叫 Diary ,就是让用户每天写一篇类似于日记的东西,然后我们可以通过diary来看用户每天都干了什么。这个方法比访谈要好一点,因为访谈是回溯性的,需要用户去回忆之前发生的事,而diary这个方法中,用户就是在记录每天的日子。

但这个方法还是不够全面,我们老师当时使用的方法是 把摄像机给了家里的孩子 ,然后让孩子去拍摄。孩子会拍到各种你意料之外的画面,其实就是日常生活中的小事,不会被大人提及,但是对于设计师来说确实很有价值的。

 

另外还有一个例子,当你想要 调研用户对产品的感受 时,用户可能都讲好话,我们很难真正挖掘他们内心到底是怎么想的。这个时候,我们可以尝试(可以尝试,但不一定有用)这么问你觉得这个产品让你想到哪一种动物?。一般用户听到这种问题可能会很蒙,然后随便说一种动物。然后你就会接着问他,你为什么会想到这种动物?,这样慢慢问下去,他可能就会说到一些对设计师来说有价值的线索。

 

 

WD:嗯呢~听完老师讲的,都已经迫不及待想上老师的课了。老师今天和我们分享了很多故事,也分享了很多干货。特别感谢老师的分享。那今天的问题就大概这些了。

 

真是个宝藏导师!(内心os:好想成为她的学生呀~~)

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